Проблема с вайбером: не приходят входящие звонки? Вот что делать

Вайбер – одно из самых популярных приложений для голосовых и видеозвонков. Однако, как и любое другое программное обеспечение, у Вайбера могут возникать проблемы. Одна из них – невозможность проходить звонки. Если вы столкнулись с такой проблемой, не отчаивайтесь – в этой статье мы расскажем, что делать, чтобы исправить ситуацию.

Первым шагом, который стоит предпринять, – проверить соединение с интернетом. Очень часто проблемы с звонками на Вайбере связаны с недостаточной скоростью интернет-подключения или его отсутствием. Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi или имеете стабильное мобильное соединение.

Если проблема возникает только при звонке на конкретный номер, то возможно, проблема кроется в настройках контакта. Убедитесь, что номер телефона правильно введен в адресную книгу Вайбера. Также проверьте, что у контакта нет блокировки звонков или других ограничений.

Проверьте интернет-соединение

Если у вас возникли проблемы со звонками на Viber, первым делом стоит проверить ваше интернет-соединение. Ведь для работы приложения необходимо стабильное и быстрое подключение к сети.

Прежде чем приступить к проверке, убедитесь, что ваше устройство подключено к Wi-Fi или мобильной сети. Если вы используете Wi-Fi, проверьте, что вы подключены к рабочей сети и что сигнал достаточно сильный.

После этого можно приступить к более подробной проверке интернет-соединения:

1. Откройте любимый браузер на вашем устройстве.
2. Введите в адресной строке адрес любого сайта.
3. Дождитесь, пока страница загрузится.
4. Если загрузка прошла успешно и вы можете просматривать содержимое сайта, значит, ваше интернет-соединение работает нормально.
5. Если же страница долго загружается или вообще не открывается, возможно, у вас проблемы с интернет-соединением.

Если интернет-соединение не работает, попробуйте перезагрузить роутер или перезапустите ваше мобильное устройство. Возможно, после перезагрузки проблема будет устранена.

Если же причина проблемы вам неизвестна или вы не можете самостоятельно ее устранить, обратитесь к вашему интернет-провайдеру для получения дополнительной помощи.

Проверьте настройки Wi-Fi

Если у вас возникли проблемы с совершением звонков в Viber, возможно, причина кроется в вашем подключении Wi-Fi. Вот несколько проверок, которые помогут вам разобраться с данной проблемой:

• Убедитесь, что вы подключены к рабочей сети Wi-Fi. Проверьте, что ваше устройство подключено к правильной Wi-Fi сети, которую вы обычно используете для звонков в Viber.

• Проверьте качество сигнала. Установите устройство поближе к маршрутизатору Wi-Fi, чтобы убедиться, что сигнал соединения достаточно сильный для совершения звонков.

• Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi. Иногда проблемы с подключением могут возникать из-за временных сбоев в маршрутизаторе. Попробуйте перезагрузить устройство и проверить, помогло ли это в решении проблемы.

• Проверьте ограничения брандмауэра. Убедитесь, что ваш маршрутизатор Wi-Fi и антивирусное программное обеспечение не блокируют соединение с Viber.

• Используйте альтернативное подключение. Если после выполнения вышеуказанных шагов проблема все еще не решена, попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi или использовать мобильные данные для совершения звонков в Viber.

Если после выполнения всех перечисленных шагов проблемы со звонками в Viber продолжаются, возможно, проблема связана с приложением или вашим устройством, и вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Viber для получения дополнительной помощи.

Перезагрузите устройство

Если звонки в Вайбере не проходят, то одним из простых способов решения проблемы может быть перезагрузка устройства. Перезагрузка позволяет обновить системные процессы и временно исправить возможные ошибки в работе приложения.

Для перезагрузки устройства нужно выполнить следующие шаги:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на вашем устройстве.
2. В появившемся меню выберите опцию «Выключить» или «Перезагрузить».
3. Дождитесь, пока устройство полностью выключится.
4. После этого снова нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы включить устройство.

После перезагрузки устройства откройте Вайбер и попробуйте снова осуществить звонок. В большинстве случаев простая перезагрузка может помочь устранить проблему и восстановить работу приложения.

Проверьте настройки Вайбера

Если у вас возникли проблемы с прохождением звонков в Вайбере, то первым делом стоит проверить настройки приложения. Вот несколько рекомендаций, которые могут помочь:

• Убедитесь, что у вас есть доступ к интернету. Для принятия и совершения звонков в Вайбере необходимо иметь подключение к сети Интернет. Проверьте свою Wi-Fi сеть или мобильные данные и убедитесь, что они работают исправно.
• Проверьте настройки микрофона. Если собеседник вас не слышит или звук во время разговора очень тихий, то возможно проблема в настройках микрофона. Проверьте, включен ли микрофон на вашем устройстве и разрешен ли доступ к нему для приложения Вайбер.
• Проверьте настройки динамика. Если вы не слышите собеседника или звук во время разговора очень тихий, то проблема может быть в настройках динамика. Убедитесь, что звук на вашем устройстве включен и уровень громкости установлен на достаточно высокий.
• Обновите приложение Вайбер. Возможно, ваша версия Вайбера устарела, и это может привести к проблемам с звонками. Проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play и установите последнюю версию приложения.

Если после проверки всех настроек проблема с звонками в Вайбере не исчезла, то возможно дело в стороне вашего собеседника или провайдера интернет-услуг. Попробуйте позвонить другому человеку или обратитесь в службу поддержки Вайбера для получения дополнительной помощи.

Обновите Вайбер до последней версии

Если у вас возникают проблемы с прохождением звонков в Вайбере, вероятно, вам необходимо обновить приложение до последней версии. Вайбер регулярно выпускает обновления, которые исправляют ошибки и улучшают функционал приложения. Поэтому, для решения проблем со звонками, стоит проверить наличие обновлений и выполнить их установку, если доступно.

Чтобы обновить Вайбер на своем устройстве, следуйте инструкциям ниже:

1. Откройте приложение Google Play или App Store на вашем мобильном устройстве.
2. В поисковой строке введите «Viber» и найдите приложение Вайбер в списке результатов.
3. Если доступно обновление, вместо кнопки «Установить» вы увидите кнопку «Обновить». Нажмите на нее.
4. Подождите, пока обновление загрузится и установится на ваше устройство.
5. После установки обновления, запустите Вайбер и проверьте, проходят ли звонки теперь.

Если после обновления Вайбера проблемы с звонками не исчезли, возможно, причина кроется в других настройках или проблеме сети. Рекомендуется обратиться в службу поддержки Вайбера для получения более точной информации и помощи в решении данной проблемы.

Обратитесь в службу поддержки

Если у вас все еще возникают проблемы с пропущенными звонками на Вайбере, не стоит отчаиваться. Вам всегда помогут в службе поддержки Вайбер. Для этого:

1. Откройте приложение Вайбер на вашем устройстве.
2. Перейдите в раздел «Настройки».
3. Выберите «Помощь и поддержка».
4. Найдите контактные данные службы поддержки. Обычно в этом разделе указаны телефонные номера, по которым можно связаться с представителями Вайбер.
5. Позвоните на указанный номер и опишите проблему, с которой вы столкнулись.

Сотрудники службы поддержки Вайбер постараются предоставить вам решение вашей проблемы или дать рекомендации по ее решению. Они также смогут провести необходимую диагностику и, если потребуется, перенаправить вашу проблему более высоким инстанциям.

Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки — именно для этого они существуют. Вам обязательно помогут!