Что нового в FreePBX 15

Freepbx 15 — это последняя версия популярной платформы для управления телефонной системой на основе Asterisk. Она предлагает множество новых возможностей и функций, которые помогут улучшить производительность и удобство использования.

Одной из основных новых возможностей является поддержка WebRTC. С помощью этой технологии пользователи могут звонить и принимать звонки непосредственно через веб-браузер, без необходимости установки какого-либо специального программного обеспечения. Это особенно удобно для удаленных сотрудников и тех, кто часто работает вне офиса.

Simultaneous Ringing — это еще одна новая функция, которая позволяет одновременно вызывать несколько телефонных номеров при входящем звонке. Это полезно, когда вы хотите увериться, что не пропустите важные звонки, особенно в случае, когда вы находитесь вне офиса или заняты другими делами.

В Freepbx 15 появился новый интерфейс управления, который стал более интуитивно понятным и удобным. Теперь вам не нужно искать нужную функцию или настройку, все доступно на одной странице. Благодаря улучшенному интерфейсу, работа с системой стала более эффективной и быстрой.

Вывод: Freepbx 15 — это мощная и функциональная платформа для управления телефонной системой. Новые возможности и функции значительно улучшают производительность и удобство использования. Если вы ищете надежное и гибкое решение для вашей телефонной системы, то Freepbx 15 — это отличный выбор.

Интеграция сторонних приложений

Freepbx 15 предлагает мощные возможности по интеграции со сторонними приложениями, что значительно расширяет функциональность системы. Это позволяет более эффективно управлять телефонией, взаимодействовать с другими приложениями и автоматизировать бизнес-процессы.

Основные возможности интеграции сторонних приложений в Freepbx 15:

1. API-интерфейсы – предоставляют программный интерфейс, позволяющий взаимодействовать со сторонними приложениями. С помощью API можно отправлять команды, получать информацию о звонках, настройках, записях и выполнять другие действия. Это полезно для разработчиков, которые могут интегрировать Freepbx 15 в собственные программные решения.

2. Интеграция с CRM-системами – позволяет автоматизировать обработку звонков и связанные с ними бизнес-процессы. Примеры CRM-систем, с которыми можно интегрировать Freepbx 15: Bitrix24, Salesforce, Zoho CRM и другие. При интеграции можно настроить синхронизацию данных о звонках, добавление звонков в историю клиента, создание задач, отправку уведомлений и т.д.

3. Интеграция с Helpdesk-системами – позволяет сократить время ответа на звонки клиентов и обеспечить более эффективную работу техподдержки. Примеры Helpdesk-систем, с которыми можно интегрировать Freepbx 15: ZenDesk, Freshdesk, JIRA Service Desk и другие. При интеграции можно автоматически создавать тикеты или задачи в Helpdesk-системе при получении звонка, отображать информацию о клиенте и его аккаунте в Freepbx 15, сохранять записи звонков и другие данные.

4. Создание дополнительных модулей и плагинов – позволяет реализовывать специфическую функциональность, которой нет в стандартной поставке Freepbx 15. С помощью разработки дополнительных модулей и плагинов можно добавлять новые функции, интегрироваться с API сторонних приложений или расширять возможности текущих модулей. Это нужно, когда требуются особые настройки, логика работы или внешний вид.

Интеграция сторонних приложений является одним из важных преимуществ Freepbx 15. Благодаря этому пользователи могут настраивать свою систему так, как им удобно, и эффективно использовать возможности технологии VoIP в своем бизнесе.

Улучшение интерфейса

Freepbx 15 имеет более современный и удобный пользовательский интерфейс, который обеспечивает более легкий и интуитивно понятный способ для управления системой. Это включает в себя:

• Новый дизайн: Внедрение нового, современного и эстетически приятного дизайна пользовательского интерфейса, который делает управление системой Freepbx более приятным и легким.
• Улучшенная навигация: Лучшая структура меню и навигации позволяет пользователям быстро находить нужные им настройки и функции.
• Drag-and-Drop: Введение функции «перетащи и брось», которая позволяет пользователям легко перемещать и настраивать различные компоненты системы, такие как действия очереди звонков и телефонные линии.
• Масштабируемость: Новый интерфейс Freepbx легко масштабируется для адаптации к различным размерам экранов и устройствам, что позволяет пользователям комфортно использовать систему на любом устройстве.
• Мультиязычная поддержка: Freepbx 15 предлагает поддержку множества языков, позволяя пользователям выбирать предпочитаемый язык интерфейса для комфортного использования.

Все эти улучшения интерфейса делают Freepbx 15 более интуитивно понятной и легкой в использовании системой для администраторов и пользователей.

Новые возможности автоматизации

Freepbx 15 предлагает широкий спектр новых возможностей в области автоматизации работы. Это делает систему более гибкой и эффективной, позволяя пользователям значительно сэкономить время и ресурсы.

1. Голосовое управление

Freepbx 15 включает в себя интеграцию с голосовыми помощниками, такими как Amazon Alexa и Google Assistant. Теперь вы можете управлять своей системой Freepbx с помощью голосовых команд, что делает ее удобной и интуитивно понятной для использования.

2. Автоматическое распределение вызовов

Freepbx 15 предлагает новую функцию автоматического распределения вызовов, которая позволяет создавать правила для автоматического перенаправления вызовов на разные номера или отделы в организации. Это способствует оптимизации процесса обработки вызовов и улучшает общую эффективность работы команды.

3. Виртуальные ассистенты

Freepbx 15 поддерживает использование виртуальных ассистентов, таких как IVR (Interactive Voice Response) и ACD (Automatic Call Distribution). Эти функции позволяют автоматически обрабатывать и направлять вызовы на основе определенных правил и сценариев. Таким образом, они помогают улучшить обслуживание клиентов и упростить процессы работы с вызовами.

4. Интеграция с CRM-системами

Freepbx 15 имеет возможность интеграции с различными CRM-системами, такими как Salesforce и Zoho CRM. Это позволяет автоматически связывать информацию о вызовах с соответствующими записями клиентов, что повышает качество обслуживания и увеличивает эффективность работы агентов.

5. Автозаполнение форм

Freepbx 15 предлагает автозаполнение форм, что делает процесс работы с данными более быстрым и удобным. Теперь вы можете легко заполнять различные формы автоматически, основываясь на предыдущих записях и настройках системы.

6. Автоматическая резервная копия

Freepbx 15 позволяет создавать автоматические резервные копии системы, что гарантирует безопасность ваших данных. Теперь вы можете настроить регулярное создание резервных копий и автоматическое восстановление системы в случае сбоя.

В целом, Freepbx 15 предоставляет мощный набор инструментов и функций, которые значительно упрощают и автоматизируют процессы работы с телефонной системой. Это помогает сэкономить время, повысить эффективность и улучшить обслуживание клиентов.

Продвинутая аналитика

Вместе с выходом Freepbx 15 были представлены новые возможности и функции, связанные с продвинутой аналитикой. Эти новые функции позволяют пользователям получать более подробную информацию о звонках и активности в своей телефонной системе.

Одна из основных новых функций — это возможность просматривать статистику по звонкам. Теперь пользователи могут легко увидеть, сколько звонков было совершено в определенный период времени, и как долго эти звонки длились. Эта информация может быть полезной для оценки активности и эффективности коммуникаций в компании.

Другая новая функция — это возможность анализировать данные о звонках по различным параметрам. Например, пользователи могут просматривать, какой оператор совершил больше всего звонков, или как много звонков было совершено с определенного номера телефона. Эта информация может быть полезной для выявления трендов и определения потенциальных проблем в телефонной системе.

Freepbx 15 также предлагает возможность создания пользовательских отчетов. Пользователи могут настраивать отчеты, чтобы получать информацию, соответствующую их конкретным потребностям. Например, они могут создать отчеты о времени ожидания звонков, средней продолжительности звонков или количестве пропущенных звонков. Эта функция позволяет пользователям получать более точные и актуальные данные о своей телефонной системе.

Наконец, новая версия Freepbx предоставляет возможность интеграции аналитики с другими бизнес-инструментами. Например, пользователи могут экспортировать данные о звонках в формате CSV или Excel и использовать их в других программных приложениях или системах учета. Это позволяет им максимально эффективно использовать полученные данные и улучшить свои бизнес-процессы.

В целом, новые возможности и функции Freepbx 15, связанные с продвинутой аналитикой, предоставляют пользователям больше информации и контроля над их телефонной системой. Они помогают улучшить эффективность коммуникаций и принимать более обоснованные решения на основе данных о звонках.

Обновленная система безопасности

Freepbx 15 имеет множество новых функций, которые повышают безопасность системы. Ниже представлены некоторые из таких функций:

• Обновленная авторизация — Freepbx 15 имеет новую систему авторизации, которая обеспечивает более высокий уровень безопасности. Теперь вход в систему должен быть произведен с использованием уникальных учетных данных, включая логин и пароль.

• Улучшенная защита от атак — Freepbx 15 имеет новые механизмы защиты от взлома и атак на систему. Новые алгоритмы обнаружения и блокировки несанкционированных попыток доступа помогут предотвратить взлом и защитить информацию пользователей.

• Обновленное аудиторство системы — Freepbx 15 предлагает более подробное аудиторство системы, позволяющее администраторам отслеживать и контролировать все действия пользователей. Это обеспечивает дополнительную защиту от несанкционированного доступа и повышает безопасность системы.

• Улучшенное шифрование данных — Freepbx 15 использует новые алгоритмы шифрования данных, которые обеспечивают безопасное хранение и передачу информации. Это защищает конфиденциальные данные пользователей и предотвращает их несанкционированный доступ.

• Контроль доступа — Freepbx 15 позволяет администраторам системы устанавливать различные уровни доступа для пользователей. С помощью этой функции администраторы могут регулировать доступ к различным функциям и ресурсам системы, что повышает безопасность и предотвращает несанкционированный доступ.

• Обновленные инструменты мониторинга — Freepbx 15 предлагает новые инструменты мониторинга и обнаружения угроз безопасности. Это позволяет администраторам системы оперативно реагировать на потенциальные угрозы и принимать соответствующие меры безопасности.

Обновленная система безопасности в Freepbx 15 представляет собой комплексный подход к обеспечению безопасности системы. Она предлагает множество новых функций и возможностей, которые позволяют повысить безопасность данных и защитить систему от различных видов угроз.